FAQ

1 - ZAMÓWIENIA

.


2 - W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie można złożyć: 
•poprzez sklep online - www.flexol.pl
•przez portal - Allegro.pl (nick Flexol)
•mailowo pod adresem: sklep@flexol.pl
•telefonicznie pod numerem: 516 020 928 (pon-pt, w godzinach 7.00-15.00)


3 - Jak długo muszę czekać na realizację zamówienia? 


Czas realizacji naszych zamówień to 24-48 h. Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00-15.00. 
Zamówienia są realizowane w dniu otrzymania zamówienia + czas wysyłki.


4 - W jaki sposób mogę skontaktować się Wami ?

Jesteśmy do Twojej dyspozycji:
•mailowo pod adresem: sklep@flexol.pl
•telefonicznie pod numerem: 516 020 928 (pon-pt, w godzinach 7.00-15.00)
•poprzez messenger: Flexol
•poprzez formularz na stronie: https://www.flexol.pl/kontakt


5 - Czy mogę liczyć na rabat przy większym zamówieniu?


Rabaty są udzielane indywidualnie po wcześniejszym kontakcie telefonicznym.


6 - Czy mogę wycofać złożone zamówienie?


Tak bezkosztowo, jeśli produkty nie zostaną jeszcze wysłane.


7 - W jaki sposób mogę otrzymać fakturę ? 


Faktura jest wystawiana automatycznie do każdego zamówienia podczas zakupów online. Jeśli zamówienie jest dokonane w inny sposób fakturę można otrzymać po wysłaniu do nas danych na adres mailowy: sklep@flexol.pl


8 - PRODUKTY

.


9 - Jakie są rodzaje oleju Flexol i do czego mogę ich użyć ?

• olej lniany impregnat
-do konserwacji drewna wewnątrz i na zewnątrz pomieszczeń
-do każdego rodzaju naturalnego, suchego drewna, termowanego , teaku , mahoniu, cedru, modrzewia i innych twardych gatunków
-do olejowania drewna impregnowanego ciśnieniowo
• olej do mebli i blatów drewnianych
-do zabezpieczenia mebli przed wodą wilgocią i zabrudzeniami
-do konserwacji drewnianych blatów kuchennych, desek do krojenia, innych akcesoriów kuchennych
-do odnawiania mebli drewnianych
• olej do mebli ogrodowych
-do mebli ogrodowych (stołów, foteli, krzeseł, ławek)
-do altanek drewnianych, pergoli, płotów, skrzyni warzywnych, donic, kwietników
-do karmików dla ptaków, budek dla psów, uli pszczelich
-do konserwacji drewna nawet w ekstremalnych warunkach atmosferycznych
• olej do tarasów, podłóg i schodów drewnianych
-do drewnianych desek tarasowych
-do schodów i podłóg drewnianych

-do pomostów z drewna
-do zabezpieczania przed wodą, śniegiem, wilgocią i zabrudzeniami
• olej do klinkieru, cegły, dachówki, kostki brukowej
-do klinkieru, cegły i dachówki
-do kamienia elewacyjnego i kostki brukowej
-do konserwacji, odświeżania, uzyskania powierzchni łatwej do czyszczenia
olej do konserwacji stali

-do ogrodzeń, balustrad, studzienek kanalizacyjnych
-do grilla, palenisk, donic ogrodowych ze stali
-do innych konstrukcji i elementów stalowych
-zabezpiecza przed rdzą, wodą, śniegiem nawet w ekstremalnych warunkach atmosferycznych
olej lniany dla plastyków
-do rozcieńczania farb olejnych
-do czyszczenia pędzli malarskich
-zmienia konsystencję farb olejnych, powoduje zanikanie śladów po pędzlu, ułatwia uzyskanie łagodnych przejść pomiędzy kolorami, nadaje farbie wysoki połysk, wydłuża żywotność pędzli
olej do pielęgnacji łodzi i jachtów
-do impregnacji, konserwacji i pielęgnacji drewna na jednostkach wodnych
-do drewnianych elementów kabin i wyposażenia zewnętrznego
-do wewnątrz łodzi i jachtów
-chroni przed gniciem, butwieniem, rozwojem grzybów i pleśni
• olej do wikliny i rattanu
-do naturalnej wikliny i rattanu
-do mebli, koszy, koszyków, kufrów, skrzyni, kwietników
-do posłań dla zwierząt, abażurów i ozdób
-zapobiega pękaniu i łuszczeniu drewna
-zmniejsza skutki przesuszenia wikliny i rattanu
olej do saun
-do ławek, ścian, poręczy, zagłówków, oparć w saunie
-do płotków między ławami i obudowy pieca
-zapobiega wchłanianiu przez drewno osadów mineralnych z potu, zabezpiecza powierzchnię przed wilgocią i zabrudzeniami, pomaga utrzymać elementy sauny w czystości
• olej do skór
-do skórzanych torebek, toreb, pasków, obuwia
-do akcesoriów jeździeckich: siodeł, uprzęży
-do akcesoriów myśliwskich oraz piłek skórzanych
-regeneruje starą sztywną skórę, stosowany przeciw wysuszaniu i pękaniu skóry, przywraca miękkość i elastyczność


10 - Jaki jest skład olejów? 


Skład olejów Flexol: naturalne oleje roślinne bez żadnych dodatków chemicznych, naturalne olejki eteryczne, olej parafinowy (tylko w produktach Olej do saun, Olej do skór).


11 - Gdzie znajdę kartę techniczną produktów?


Prosimy o kontakt i podanie nam, o który dokładnie produkt chodzi a my kartę prześlemy mailem.


12 - Czy oleje Flexol są ekologiczne?


Oleje Flexol są naturalne i w 100% bezpieczne. Produkt FLEXOL Olej do saun, FLEXOL Olej do skór zawiera dodatkowo olej parafinowy, który stosuje się w przemyśle spożywczym i farmaceutycznym.


13 - Czy oleje posiadają atest PZH?


Zgodnie z rekomendacją uzyskaną z Instytutu Chemii Przemysłowej w Warszawie oleje Flexol to produkty naturalne, bezpieczne i nie wymagające atestacji.
Produkt FLEXOL do mebli i blatów kuchennych posiada dodatkowo atest PZH ze względu na docelowe zastosowanie. 


14 - Które produkty nadają się do kontaktu z żywnością?


Wszystkie oleje Flexol nadają się do kontaktu z żywnością.


15 - Jaka jest wydajność oleju? 


Wydajność olejów FLEXOL:
impregnacja ok. 10 m2/litr; konserwacja ok. 15-25 m2/litr
dla produktów: olej lniany impregnat do drewna, olej do mebli ogrodowych, olej do tarasów, podłóg i schodów drewnianych
do klinkieru, cegły, dachówki, kostki brukowej, olej do konserwacji stali, olej do mebli i blatów drewnianych kuchennych, olej do pielęgnacji łodzi i jachtów, olej do wikliny i rattanu
olej do saun.


16 - Jaki jest termin ważności oleju?


Oleje Flexol mają termin ważności 2 lata.


17 - Jak prawidłowo przechowywać olej po otwarciu opakowania? 


Olej po otwarciu należy przechowywać przez okres maksymalnie 12 miesięcy w chłodnym i suchym miejscu, z dala od miejsc nasłonecznionych.


18 - Czy oleje mają jakiś zapach?


Olej do jachtów, blatów, wikliny, saun, skóry mają dodatek naturalnych olejków eterycznych (m.in.: lawenda, drzewo herbaciane, cedr).
Pozostałe mają naturalny zapach oleju.


19 - Jakiego koloru są oleje?


Nasze oleje mają naturalny kolor od słomkowego do bursztynowego, nie zawierają sztucznych barwników. 


20 - W jakich opakowaniach są dostępne oleje?


  • olej lniany impregnat do drewna: 1 l, 2,5 l, 5 l
  • olej do mebli ogrodowych: 1 l, 2,5 l, 5 l
  • olej do tarasów, podłóg i schodów drewnianych: 1 l, 2,5 l, 5 l
  • olej do klinkieru, cegły, dachówki, kostki brukowej: 1 l, 2,5 l, 5 l
  • olej do konserwacji stali: 1 l, 2,5 l, 5 l
  • olej do mebli i blatów drewnianych kuchennych: 0,5 l, 1 l
  • olej do pielęgnacji łodzi i jachtów: 1 l
  • olej do wikliny i rattanu: 1 l
  • olej do saun: 1 l
  • olej dla plastyków: 0,5 l
  • olej do skór: 0,5 l


21 - Jaka jest różnica pomiędzy olejem do mebli a olejem naturalnym impregnatem?


Oleje Flexol różnią się między sobą składem, co za tym idzie gęstością, lepkością, czasem wchłaniania, schnięcia i docelowo zastosowaniem.


22 - Czy oleje zapewniają ochronę UV? 


Oleje naturalne nie zawierają ochrony UV.


23 - Jak wygląda drewno zabarwione olejem? Czy są gdzieś zdjęcia lub filmy?


Efekt jest podobny do wyglądu zmoczenia drewnaNa stronie każdego z produktów znajdują się zdjęcia, na których widać efekt przed i po olejowaniu na 8 rodzajach drewna.


24 - Dlaczego oleje Flexol są tańsze od konkurencyjnych na rynku?


Jesteśmy bezpośrednim producentem i eksporterem oleju co pozwala ominąć całą sieć pośredników i zagwarantować klientom najniższą cenę.


25 - Czym różni się olej Flexol od innych produktów na rynku do impregnacji drewna?


Składem i zapachem. Oleje Flexol to w oleje naturalne, nie zawierają żadnych produktów chemicznych.
Większość produktów konkurencji ma w składzie tylko od kilkunastu do kilkudziesięciu % oleju naturalnego.


26 - Czym różnią się poszczególne produkty Flexol ?


Składem, lepkością, gęstością, a co za tym idzie szybkością wchłaniania, szybkością schnięcia, innymi właściwościami, zastosowaniem.


27 - STOSOWANIE

.


28 - Jak i do czego mogę zastosować oleje Flexol?


Olejami Flexol zabezpieczysz: wszystkie drewniane nawierzchnie wewnętrzne i zewnętrzne, meble, blaty kuchenne, meble ogrodowe, rattan, wiklinę, tarasy drewniane, podłogi i schody drewniane, klinkier, cegłę, dachówkę, kostkę brukową, stal, drewniane elementy łodzi i jachtów, skórę. 


29 - Czy olej do schodów drewnianych nadaje się do desek kompozytowych?  


Nasze oleje nie nadają się do impregnacji desek kompozytowych, tylko do desek drewnianych.


30 - Który z olejów nadaje się do mebli łazienkowych, tak by zabezpieczyć je przed wilgocią?


Najlepszy do łazienek jest olej do mebli i blatów drewnianych, który chroni przed wilgocią. 


31 - Jak przygotować drewno do olejowania? 


1. Drewno musi być suche (max 15 % wilgotności).
2. Powierzchnia, którą chcemy olejować musi być: dokładnie oczyszczona z resztek farb, lakierów, innych preparatów, oszlifowana i odpylona.


32 - Czy można mieszać oleje?


Tak, nasze oleje można mieszać ze sobą ponieważ są w 100 % naturalne.
Nie zalecamy jednak mieszania naszych olejów z produktami innych marek ze względu na ich inny skład.


33 - Czym nakładać olej, ile razy, w jakich odstępach czasu? 


Olejować można pędzlem lub szmatką. Prosimy przeczytać nasze rekomendacje na etykiecie produktu. Techniki olejowania są dowolne, chodzi tylko o wybranie najwygodniejszej dla użytkownika. Przypominamy o zebraniu nadmiaru oleju bawełnianą, czystą szmatką (najlepiej spisują się do tego stare bawełniane t-shirty, ponieważ nie pylą i nie strzępią się). Nakładamy olej do pełnego nasycenia drewna (aż kolejna warstwa nie chce się już dalej wchałaniać). Rekomendujemy zachowanie 30 minut przerwy między kolejnym olejowaniem.


34 - Jaki preparat byłby najlepszy do zakonserwowania altanki sosnowej?


Polecamy Flexol do mebli ogrodowych.


35 - Czy można użyć oleju do impregnacji drewna BSH?


Można, warto wykonać próbę dla bezpieczeństwa. Prosimy pamiętać o zebraniu nadmiaru oleju po pierwszym etapie olejowania.


36 - Jak odnowić i zaolejować blat kuchenny ?


1. Blat drewniany musi być suchy (max 15 % wilgotności). 
2. Powierzchnia, którą chcemy olejować musi być: dokładnie oczyszczona z resztek farb, lakierów, innych preparatów. 3. oszlifowana i odpylona. 4. W kolejnym kroku przystępujemy do olejowania tj. do nakładania cienkich warstw oleju, zgodnie z kierunkiem słojów.
3. Przypominamy aby po nałożeniu każdej warstwy odczekać czas wskazany na etykiecie, po czym zebrać nadmiar niewchłoniętego oleju.


37 - Jak długo utrzymuje się na kostce brukowej efekt "mokrej kostki"  a następnie efekt odświeżonego koloru?


Efekt "mokrej kostki" utrzymuje się tylko do momentu wchłonięcia się oleju, po czym kolor jest odświeżony i utrzyma się indywidualnie (w zależności od nasłonecznienia, ilości wody, sposobu użytkowania)


38 - WYSYŁKA

.


39 - Jak szybko otrzymam zamówienie?


Czas realizacji zamówienia to 24-48 h. Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 7-15.00. 
Do podanego czasu realizacji zamówienia prosimy doliczyć jeszcze czas wysyłki(doręczenia) przez firmy kurierskie.


40 - Ile kosztuje wysyłka? 


Przesyłka kurierska InPost: 12,29 zł brutto (przy płatności z góry), przesyłka kurierska InPost za pobraniem: 15,35 zł brutto, paczkomat (przy płatności z góry): 9,47 zł brutto, paczkomat (przy płatności za pobraniem) od 10,89 zł brutto (w zależności od kwoty pobrania), przesyłka paletowa od 135 zł netto.


41 - Jakie oferujecie formy wysyłki? 


Dostępne formy wysyłki zamówień:
- przesyłka kurierska InPost,
- paczkomaty InPost,
- przesyłka paletowa 


42 - Czy wysyłacie produkty za granicę?


Nie wysyłamy produktów poza teren Polski.


43 - Czy wysyłacie paczki w weekend?


Nie wysyłamy zamówień w weekendy.
Zamówienia są wysyłane od poniedziałku do piątku, natomiast zdarza się, że firmy kurierskie doręczają paczki w weekend.


44 - Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?


Tak, istnieje możliwość odbioru osobistego (tylko przy płatności z góry).
Zapraszamy od poniedziałku do piątku w godzinach 7-15.00 po wcześniejszym kontakcie.
Nasz adres: Dziarny 19 B, 14-200 Iława


45 - Co w przypadku, gdy moja przesyłka zostanie uszkodzona w transporcie?


W przypadku uszkodzenia przesyłki należy poinformować o tym kuriera i spisać z nim protokół szkody.
Jeśli towar został uszkodzony i zostało to zauważone po wyjeździe kuriera należy: zrobić zdjęcie uszkodzenia towaru, wysłać mailem zdjęcia i krótki opis na adres: sklep@flexol.pl.
Każda taka sytuacja będzie rozpatrywana indywidualnie.


46 - Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?


Tak, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia, o ile nie został on otwarty i nie ma śladów użytkowania.


47 - PŁATNOŚCI

.


48 - Jakie są dostępne formy płatności za zamówienie?


Dostępne formy płatności:
- płatność elektroniczna (Dotpay),
- płatność przy odbiorze,
- przelew bankowy tradycyjny.


49 - Czy mogę zapłacić za zamówienie przy odbiorze? 


TAK, przy zamówieniu online jest możliwość zapłaty kurierowi przy odbiorze.
W przypadku odbioru osobistego możliwa jest tylko przedpłata.


50 - W jakiej walucie mogę dokonać płatności?


Tylko w PLN.


51 - Na jaki numer konta bankowego mam dokonać płatności za zamówienie? 


Bank BGŻ BNP PARIBAS, numer konta: 24 2030 0045 1110 0000 0226 2780.


52 - Czy jest możliwość uzyskania faktury proformy aby móc zrealizować przelew?


Nie wystawiamy faktur proforma. Istnieje możliwość wystawienia faktury Vat z 1 dniowym terminem płatności.


53 - PORADY

.


54 - Czy olej nadaje się odnowienie starych belek sosnowych i czy przyciemni jej kolor?


Tak olej Flexol nadaje się do tego. Olejowanie powoduje, ze drewno lekko przyciemni się uwydatniając naturalną fakturę i kolor.
Przypominamy o prawidłowym przygotowaniu drewna przed olejowaniem:
1. Drewno musi być suche (max 15 % wilgotności).
2. Powierzchnia, którą chcemy olejować musi być: dokładnie oczyszczona z resztek farb, lakierów, innych preparatów (ew. oszlifowana) i odpylona.


55 - Który olej nadaje się do pomalowania wewnątrz domu z bali?


Olej Flexol lniany impregnat proponujemy do pomalowania ścian,
a olej do tarasów - na podłogę i schody drewniane.


56 - Czy można zmienić kolor drewna podczas olejowania?


Zalecamy przed olejowaniem pomalowanie drewna wybranym kolorem bejcy wodnorozcieńczalnej. Po wyschnięciu nakładamy olej.


57 - Dlaczego warto użyć lnianego do impregnacji drewna?


Olejowanie
drewna to polska tradycja. To najstarszy i w 100% naturalny sposób konserwacji drewna.
Olej lniany konserwuje i pielęgnuje drewno, chroni przed warunkami atmosferycznymi, uwidacznia naturalny kolor i słoje.


58 - Jak odnowić meble ogrodowe olejem? 


Zanim przystąpisz do olejowania mebli ogrodowych upewnij się, czy są one zrobione z drewna, naturalnej wikliny lub prawdziwego rattanu.
Wiele jest obecnie na rynku produktów imitujących tylko te materiały (m.in. technorattan) . Naszymi olejami możesz odnowić drewniane krzesła, stoły, leżaki, chuśtawki, piaskownice, altanki, domki dla ptaków i wiele innych.


59 - Dlaczego po olejowaniu tarasu deski są lepkie?


Zostało użyte za dużo oleju i nadmiar nie został w porę usunięty.
Prosimy o kontakt - spróbujemy pomóc.


60 - Kiedy olej bardzo długo schnie i jak to naprawić?


Prawdopodobnie został użyty olej w nadmiarze. Zalecamy jak najszybsze umycie całej powierzchni gorąca wodą z płynem do mycia naczyń (nawet kilka razy).
Jeżeli mimo wszystko powierzchnia nadal będzie się kleić prosimy o kontakt z nami - spróbujemy pomóc.


61 - Nie znalazłaś/eś odpowiedzi na swoje pytanie?


Napisz do nas lub zadzwoń:
- email: sklep@flexol.pl
- tel. 516 020 928 (pon-pt, 7-15.00)
- messenger: Flexol


Korzystając z naszej strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Akceptuj Więcej informacji Odrzuć